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赢在淘宝客服

做到最好 淘宝客服

概述: 也会用到越来越多的客服!网店培训中讲过为了能让我们的小店能够做到最好,就要让我们的客服人员做到最好!   与客户能有良好的沟通,不气不恼的耐心!因为我们都知道时常就会遇见胡搅蛮缠不讲理的买家,但是我们一定要知道,我们的职业就是服务型行业,我们不论遇到什么样子的顾客,都要给予最优质的服务。 其实,我相信人心都是肉长的,再难缠的人也会有被打动的那个时刻!

  网店的优势在于脱离了实体店的束缚之后,没有了营业员那双时刻紧盯的的双眼,你或许会感觉自由了很多,但是当你遇到麻烦的时候你又是多么的怀念营业员呢?

  或许你刚刚开业的时候没有固定的客源,卖货量还没有那么大,自己的小店对所有宝贝都是熟悉的,对待自己的客户也会是满腔热情的,那时候不论是为了利润还是为了好评,我们都会将服务做到最好。
但是当店面逐渐成熟起来的时候,我们拥有了稳定的客源,店面逐渐扩大,与客户的交流就会变得至关重要!客服是你小店对外的一个窗口,代表着小店的形象!

  可以说客服就是小店的代表,我们也要用体贴的服务来把小店发扬光大!当我们的店逐渐扩大的的时候,也会用到越来越多的客服!网店培训中讲过为了能让我们的小店能够做到最好,就要让我们的客服人员做到最好!

  与客户能有良好的沟通,不气不恼的耐心!因为我们都知道时常就会遇见胡搅蛮缠不讲理的买家,但是我们一定要知道,我们的职业就是服务型行业,我们不论遇到什么样子的顾客,都要给予最优质的服务。
其实,我相信人心都是肉长的,再难缠的人也会有被打动的那个时刻!

 

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  再对待顾客良好的态度之后再就是考验客服们的专业性!对于淘宝的结构要十分了解,对于本店所卖的都东西要了如指掌。
当有人向你对于某个宝贝进行提问的时候,需要马上能够反映出来这个宝贝的相关信息。
专业化的回答,会给买家留下好印象,会为小店加分的哦!

  如果想要做好淘宝客服人员的应变能力、交际能力也是必不可少的!例如当面对中差评的时候,又该如何处理呢?在这个虚拟的空间上面你又该用什么样子的方式方法解决问题处理问题呢?

  做好淘宝客服或许就是多加一个请字,或许就是多说一句请稍等,或许是再耐心的讲解一遍,或许就只是一个微笑。
在网店培训中介绍过很多关于淘宝客服的技巧。
但是在这里面我也不的不再一次说一说关于淘宝客服在网店运营的过程当中,担当的是多么重要的角色!

  或许你会说做淘宝客服不容易,每天接触各种不同的人,他们发出稀奇古怪的问题,提出一些过分的要求。
但是,我们只要想一想,运用处变不惊态度和良好的情绪控制能力,来为买家服务在宝贝评价的时候加上一句卖家态度很好,就会为其他的买家留下很好的第一印象。
作为店主我们只要换另外的一个角度想一想我们淘宝客服的工作即使再苦再累都会变得十分值得!

  记得,客服就是你店面的形象!客服是你取胜的砝码!让我们应在起跑线上不输在任何一个环节!

 

Baidu和谷歌的区 草根技术谈

  现在人们用的比较多的搜索引擎是百度和谷歌,因此在这两个搜素引擎上有好的排名,对于企业,公司将带来利润的帮助。搜素引擎就是为了方便用户的浏览,为客户提供更多的能满足他们需求的东西而努力。人们离不开搜素引擎,搜素引擎也离不开客户。

  谈谈自己在百度的一些案例,百度的专利是超链接分析

  就是引用本网站的网址越多,当搜素关键词的时候这个网站显示的就靠前,个人把超链接分析法简单化的考虑。拿自己的一个案例,一个简单的网站,网站内容结构都不怎么样。内部构造也不怎么样。于是用了最简单最直接的办法,增加外链和瞄本文,这个网站本身受过惩罚,根据原来的记录看,这个网站因为用了作弊的方法而被处罚,后来又因网站标题改动频繁,一直被打入冷宫,可喜的是这个网站没有被拔毛,也没没被k。

  经过自己把首页的基本内容修改当时为了怕受到更大的处罚,就改先改了描述,等待收录稳定后又改的标题。没有增加h1 h2 。由于ftp没有在自己手里,只能做最简单的外链。和内链,经过2个月的原创,网站收录,和权重慢慢的增加了。网站域名4年多了都是0,经过自己的努力。在2009.10.31这个网站终于pr为1了,多不容易啊。

  Pr由0变1用了四年零七个月。大家想想这是个什么概念。

  10到11月10号前这个站的关键词也有了比较不错的排名,弯管流量计曾一直竞价排名后第一位,孔板流量计由200名上升到了23,超声波流量计由200多上升了36。

  10月12号,孔板流量计,超声波流量计,弯管流量计都下降了都降了30多名,让自己很无奈。经过分析,得知,下降的原因由两个一个百度开始干预本站,因为做着竞价排名,百度克服也知道我们做seo了。第二是,网站本身原因缺少竞争力。没给客户带来很好的体验效果。

  Google分析

  然而让人琢磨不投的是弯管流量计和超声波流量计孔板流量计 在Google上 的排名确上升了20多名,在慢慢的不断的上升中。一直是针对百度做的排名,现在Google 的排名上来了。搜素引擎真的是不同。


你认为小米MAX只是为了大屏 其实他是为了直播

  小米max终于来了,起价为1499元,最高档为1999,显然小米max只是作为小米的一个产品线,大屏幕已然超出了苹果和华为的plus产品,介于小米手机与小米平板之间的产品,更多的被人们认为是红米Note的升级版。那么,如此产品还能吸引你的关注吗?如此大屏是不是外为小米直播的进一步搭桥?

  

 

  大屏幕手机本身就是苹果和三星、华为等厂商产品线中的一条,但最大的尺寸也不过5.7寸,再加上大屏幕耗电快也是限制厂商对于更大屏幕手机的追求。

  电池问题依然是关注焦点

  对于大屏手机来说,电池一直是限制其发展的主要因素,拿苹果来说5.7寸的plus电池容量如果开网络使用也就连续四五个小时的续航时间,这样一来很难满足用户的需求,所以,充电宝已经成为苹果手机用户的必备产品之一。

  而小米max在发布会上与苹果、华为的大屏幕机型进行了对比,虽然看着效果很好,可是小米max比plus的屏幕大了八分之一,电量消耗本应该更大,不过,效果如何就要真机测评才能辨别。

  小米为什么要做大屏幕机型?

  至于小米的产品线,有小米手机,有小米平板,再加上小米max基本上已经办好了全线屏幕的产品。但是,小米max有的依然是中低端市场,而从17号要发布的32g版本来看也仅限于低端市场了。

  千元机价格有红米,两千元机型有小米手机机型,中间的机型是小米max的补充,使得产品线完整。不过,为何小米max不是走高端路线,反而以中端机型作为其主要方向,可能希望用小米max来吸引更多的用户。

  小米直播与小米max能否成为配套产品?

  大屏幕手机本身就是更多的应用于娱乐生活,所以笔者认为用它来做小米直播是最好的选择。而在发布会上雷军同时推出了MIUI8,可以说这次的系统升级就是为小米nax量身定做的,而且配合小米max体现出来的系统流畅度也是对于此次产品的推介。

  在发布会结束后,雷布斯迫不及待的在小米直播上直播关于产品的问题。有人说这是一个发布会来了两遍,而笔者却认为这可能是雷布斯的一次尝试,或许以后的小米产品发布会都将在小米直播上进行。

  如今的软件与硬件的搭配本身已没有多大的不兼容的问题,更多的是产品的合理使用。直播平台与硬件手机的结合是趋势,也是未来的一块自留地。所以,小米很看重这一方面的发展,以至于进行一场发布会。笔者认为直播行业与之相关的产品链目前还处于一个上升期,市场远未成熟,小米此时的入局也是选择了一个合理的时间,配合小米资源,推出直播专用机型很可能未直播行业掀起行业变革。

  小米max产品还有多少发展空间?

  笔者认为小米max已经是目前为止小米最大的手机,虽然与之前的酷派大屏幕机型相比已没有可比性,况且酷派也并未持续发力大屏幕机型。所以,小米在这个时候推出大屏幕机型有着颠覆性思维在里面。

  首先,对于小米max,以大屏幕为亮点,以后在屏幕大小上不会再有太大的突破,反而更多的是在性能上、外观以及上的升级。如果小米将max定位于娱乐,那么,相关的小米娱乐配套产品会以小米max为载体进行推广和发布。

  其次,大屏幕依然是max的亮点,由于屏幕太大,不适合作为高端主攻产品,所以只会以助攻的身份出现来提升小米产品的价值。而小米max的价值也仅在于此。

  对于小米来说,小米max的出现或许也是意料之外的,因为小米本身并不需要这样的产品线来做品牌方向的延伸。作为红米于小米手机之间的衔接,max或许是小米在品牌产品之外的有一次尝试,也或许下次的小米max会离开产品线,当然,还要看市场的表现情况。

  小米直播与小米max无疑是最好的搭配,雷布斯不仅一次两次在用自身体验告诉大家,做网红要有好设备。

微搜索、好搜和Baidu能够实现最终的三分天下吗

  新年伊始,运营快有两年的360搜索改弦易张,将其名称换成了好搜。而在2014年基于微信的搜索微搜横空出世,但是作为百度的老牌垄断者却在最近的一年里没有什么大动作,最多也就是在移动端对自己的产品进行了优化和调整,从而提升在移动端的用户体验度。但是这是不是表明百度的核心优势开始变弱了呢?会不会在新的移动互联网时代,最终会形成三国争霸的局面呢?

  作为搜索行业,似乎验证了分久必合,合久必分的我国历史演化进程。最初是谷歌和百度的楚汉逐鹿中原,但是随着谷歌不合时宜的违反了我国诸多政策,导致了谷歌退守香港,最终开始被我国的用户所抛弃,在2008年至今,基本上都是百度在搜索领域的一统天下。

  但是在这个期间,搜索领域同样暗涌澎湃,搜狗、搜搜以及近年来开始发迹的360搜索以及现在更名的好搜以及腾讯立足于微信的微搜开始不断向百度的统治地位发起进攻,特别是在移动互联网快速发展的今天,这些搜索领域无论是老牌强企还是新晋的搜索强者都似乎想要在移动互联网端谋篇布局。在这其中尤为好搜和微搜有着自己的优势,而且这个优势对于百度来说显然不可小觑。

  那么在移动互联网的发展背景下,其今后的演变是否会形成百度和好搜以及微搜三分天下的局面呢?对此笔者认为可能性还是相对较小,主要是因为下面几点:

  第一,好搜的品牌度和忠诚度还相对较差。虽然好搜打出了还原搜索体验品质,消除虚假内容的旗号,但是作为一个企业来说追逐利润是其不变的本质,可能会在短时假期对于自己的搜索数据库进行严格筛选,但是在利润的驱使下,一些存在着灰色的广告内容切入其中不可避免,所以这个口号的最终竞争力并不强。再加上好搜本身自身的技术限制,特别是在移动互联网端的用户粘度还相对较差,所以想要挑战百度的地位还是比较困难的。

  第二,微搜的产品完全可以说是一种颠覆性的创新,在移动互联网端完全有着自己的生存土壤,而且这个土壤已经培植了大量的粉丝用户,所以从用户潜力方面完全不用担心。然而微搜经过将近一年的发展,却似乎和当初的定位出现了巨大的偏差,不仅用户量难以达到预期,而且用户的忠诚度更无从谈起。造成这种显现的核心要素就在于微搜的内容主要被各大公共账号平台所把持,再加上这些公共账号的内容并不具有一定的价值,对于用户的搜索需求来说更差,人们更多的只是通过微搜搜索一些公共账号,这显然难以和百度的内容、图片和视频等搜索应用相比,所以对于百度的影响并不高。

  第三,从百度的角度上来看。无论是从传统PC端的优势还是从移动互联网端的优势从今后一段时间里还是难以撼动。PC端优势自然不容多说,而移动互联网端似乎百度的优势并不是那么明显,但是随着百度移动搜索技术的进步,再加上智能手机的发展,百度移动战略地图的清晰,再加上自身技术和数据库的优势,在移动互联网端的优势依然会逐渐显现,只不过其垄断地位没有PC端那么明显而已。

为何你发布的外链无效

  2013年,以往发布外链的方法,不实用了,没效果了这是大部分站长们的心声,为什么会这样呢?主要是你发布外链的方式不对了,然后导致外链的效果失效了。

  外链专员被戏称为“搬运工”到本行业的其它网站,CTRL+c CTRL+V别人的文章,然后添头去尾加上自己的链接!然后发布博客、论坛、微博、百科,百度知道等。凡是能人为发布文章的地方,都有外链专员的身影。你观察他们的左手小指和食指,真心的比别人的粗大有力!他们每天发布着垃圾外链,发着一些不着四六的文章。可是他们不知道他们所发布的外链,早就失效了,只因为他们发布外链的方式过时,不正确了。百度早就知道我的这些外链是一人所发的了,百度早就监测到了,你这是人为的操控关键词排名了,这是它不能允许的。

  站长们统计着自己每天发布外链的数量、每天到站长之家、爱站去查看自己的外链是否收录。看到有很多收录高兴极了,可是看看关键词排名纹丝不动,急的就抓耳挠腮。没办法,只有给组员增加任务,由原来一天五十条增长到七十条。组员们怨声载道!越发不用心了反正就是粘贴复制下的事嘛。然后关键词没排名,主管就说组员们发布外链不给力,糊弄事。然后网站被K了,SEO们失业了。到他们失业了,他们也不会知道是他们发布外链的方式错了。

  外链专员们发布外链的方式错在哪儿了呢

  每人每天到一个固定一的论坛、博客等发布相同的文章,此举完全在百度的监控之下,现在百度完全有能力识别是一人所为,很容易就判断出你这是人为在操作关键词排名。互联网的世界是由超链接联系在一起的。超链接也是百度发家的专利,也是李彦宏能够领先大家的法定之一。要说超链接没用那是不可能的,最少目前是有效的。就象上面所说的百度完全有能力判断出,你是一人在玩命的发外链,而且是垃圾外链所以,价值就打上折扣了甚至失效了。

  什么样的外链才具有效果呢

  外链专员,都知道要到,高权重、高相关性、高流量的地方发布的外链才是高质量的。可惜这种认识是错误的,现在只要是人为的去发布的外链,效果就不会明显,现在高质量的外链,讲究一个自然性,就是别人乐意推荐的才会最有效。人为的去发布的无效。

  其它人,自然帮我们推荐在转播在,高权重、高相关性、高流量的外链才是高质量的外链。这样的外链才会具有效果。

  怎么获得高质量外链呢?

  我们设计好传播源(外链源)让朋友、或者去威客、请别人帮助我们去发布外链,这样得到外链才是高质量的。就象软文一样。这才是发布外链的有效途径。有效方法。

怎样提高锚文本外链的准确度

  利用第三方平台进行外链建设是SEO过程中最为重要的环节,想要关键词排名效果的展现充分以及整体流量的提升,需要从站内和站外入手,其中站外建设链接时锚文本的重要性不可无视。如何做到锚文本链接的有效性甚为重要,这往往需要把握其锚文本选择准确,锚文本相关性以链接文字定位准确。

  1、选择准确的锚文本

  锚文本选择十分重要,通常需要通过使用长尾词拓展工具以及统计工具(CNZZ统计和百度统计等)了解用户搜索行为,同时针对近期排名效果并不是特别理想的关键词,掌握其着陆页面,在建设外链过程中适当分配,合理做到平台的利用率,提高整体网站流量。还需要特别注意同一个页面建设外链时应该做到集中性,并且适当拓展相关性的长尾词锚文本文字。

  2、锚文本的相关性

  锚文本的相关性非常重要,其中主要是包含了平台的相关性以及主题的相关性,在外链建设过程中,建设高质量外链必备条件是相关性,锚文本是外链形式中的一种,所以锚文本把握其相关性是必须的,同时还需要把握与主题的高度相关,主题内容是关于SEO方面时,那么锚文本文字也必须相呼应。

  3、锚文本文字的准确性

  锚文本除了选择准确性之外,还需要把握让百度搜索识别准确,这是不可控因素,百度蜘蛛爬行时索引的情况上往往会存在误差,这就更加需要我们认为上去规避这些问题,在百度外链上的研究,终究会发现有一定的规律所循。

  A、纯文本链接文字定位锚文本

  

 

  如果采用这类纯文本形式注明原文出处,那么百度搜索引擎会识别链接文字为“本文由重庆SEO”

  

 

  如果在内容中出现纯文本链接,百度搜索引擎识别上仍存在一定的误差,其中经常性出现的情况是链接文字识别为该句中纯文本链接前的文字。

  纯文本链接是外链建设形式中的一种,搜索引擎为了更加利于网站排名效果,给予每个页面合理的纯文本链接中这类出现的情况最多,如何让百度搜索引擎识别链接文字准确十分重要,我们需要做到从分断句,同时注意养成良好的习惯,注意规避。

  B、锚文本定位准确

  建设锚文本链接过程中一定要把握其链接的有效性,链接是否机器可读,权重是否能够传递。百度搜索引擎链接算法中需要把握链接的唯一性,即在同一主题中建议建设一个链接,做到唯一性,防止百度搜索引擎在识别上出现误差。

  思维总结:

  外链建设是SEO中最为重要的环节,尤其是合理掌握外链锚文本的准确性,毫无疑问这需要我们在实践中加强对数据的敏感性,同时结合阶段性数据进行有效的对比分析,一一分析把握其规律变化,综合这些规律进一步实践,最终总结出最有利的方法以及经验。

http://da.kvov.com.cn/jzxx7119.html

爱护公共设施,提高自我修养。
万里长城坏,荒营野草秋。秣陵多士女,犹唱白符鸠。
我和晨哥就是最强的大脑和最强的体力
为儒老双鬓,勤苦竟何如。四海方磨剑,空山自读书。石围泉眼碧,秋落洞门虚。莫虑搜贤僻,征君旧此居。
不敬业,就失业;不爱岗,就下岗。